ITサービス業様：サーバー・サービスにおける運用業務改善
ITサービス業様：サーバー・サービスにおける運用業務改善
運用業務改善コンサルティング
概要
- サーバー、サービスにおける運用業務の改善を支援。
- 改善プロセスの過程で、ITIL®、COBITおよびロジカルシンキングなどのフレームワークを適材適所に活用し、現状分析、ゴール・目標の策定、施策のPDCAサイクル実施を行なった。
課題
- サーバー・サービス業務における中長期的なビジョンが明確になっていなかった。
- 個々の業務の改善が思うように進まなかった。
解決策
- 客観的な視点で現状を分析することで本質的な課題を抽出。
- 継続的な改善を自力でできるよう、お客様が主体となって業務改善のPDCAサイクルを経験。
成果
- サービス運用における管理能力を向上。
- 施策のPDCAサイクルを確立。
